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Il sistema di gestione si compone di cinque elementi:

  1. Sistema di Rappresentanza
    Ha lo scopo di garantire la partecipazione e la rilevazione delle problematiche da parte dei lavoratori e dei banchieri ambulanti, offrendo alla Direzione un canale per recepire e gestire le eventuali istanze relative ai requisiti SA 8000. Tale sistema è composto da:

    • 1 Rappresentante SA 8000 dei Lavoratori, supportato da 1 Rappresentante Supplente e coadiuvato da referenti SA 8000 per le filiali, eletti dai lavoratori;

    • 1 Rappresentante SA 8000 dei Banchieri Ambulanti, eletto dai Banchieri Ambulanti;

    • 1 Rappresentante SA 8000 della Direzione coadiuvato da un referente operativo, designati dal Direttore Generale.

    2.  

  2. Sistema di monitoraggio dei fornitori
    La norma SA 8000 prevede l’adozione da parte della banca di un Sistema di Gestione che estenda la responsabilità sociale dell’impresa alla propria catena di fornitura, per quanto riguarda la tutela dei lavoratori.
    La decisione di aderire alla norma SA 8000 ha rappresentato dunque l’occasione, per Banca Etica, di strutturare un Sistema di Monitoraggio dei propri fornitori (SMF), che ha la funzione di:

    1. diffondere presso la propria catena di fornitura la cultura del rispetto dei diritti umani e dei lavoratori;

    2. realizzare verifiche di seconda parte sui fornitori ritenuti a rischio al fine di accertare eventuali carenze rispetto ai requisiti SA 8000 e promuovere da parte degli stessi azioni di rimedio;

    3. ampliare i criteri di selezione dei nuovi fornitori includendo la conformità ai requisiti SA 8000.

    3.  

  3. Sistema di segnalazione dei reclami
    Il sistema di segnalazione ha lo scopo di permettere la segnalazione, anche anonima, da parte dei lavoratori e dei banchieri ambulanti di eventuali comportamenti che possano configurare il mancato rispetto dei requisiti della norma.

    4.  

  4. Pianificazione e rendicontazione
    L’attività ha la funzione di:

    1. pianificare il miglioramento;

    2. verificare con cadenza annuale il livello di attuazione del piano di miglioramento;

    3. dare conto agli stakeholder interessati in ordine al rispetto della norma. [inserire link con la pagina che sintetizza obiettivi, attività e risultati].

     

  5. SAW (Social Accountability Watch) - Osservatorio sulla Responsabilità Sociale
    "Ogni sistema di garanzia (certificato e non) risulta più credibile ed efficace se, oltre ad essere gestito da tecnici preparati, prevede anche la partecipazione attiva di tutte le parti interessate al sistema stesso".
    Allo scopo di dotarsi di un ulteriore strumento di trasparenza e di interazione con i propri stakeholder, Banca Etica ha aderito al SAW.
    Il SAW (Social Accountability Watch) è un portale progettato e gestito dal CISE per favorire il rapporto fra le aziende certificate SA 8000 e i suoi stakeholder, a cui si accede tramite il sito www.sawnet.info.
    Il SAW permette allo stakeholder di Banca Etica che ritenga che la banca non rispetti, anche solo parzialmente, uno o più dei requisiti SA 8000, di segnalare le proprie osservazioni tramite SAW cliccando sulla sezione “Monitoraggio Organizzazioni”.
    Le segnalazioni possono essere inviate in forma anonima e non anonima. Il contenuto delle segnalazioni giunge all'organizzazione comunque in forma anonima; se la segnalazione viene inoltrata in forma non anonima, infatti, solo il gestore del servizio (CISE) (1) può conoscere l'identità di chi ha inviato la segnalazione. Solo il sistema è in grado di riconoscere se una segnalazione proviene da un utente generico registrato o anonimo e diversificarne quindi la modalità di trattamento.
    Il contenuto delle segnalazioni viene sempre inviato in forma riservata all'organizzazione oggetto della segnalazione e al CISE.
    Nel caso in cui riceva delle segnalazioni, Banca Etica si impegna a valutare la pertinenza e la rilevanza della segnalazione, a rispondere comunicando le valutazioni effettuate e ad impegnarsi in azioni di rimedio nel caso in cui la non conformità segnalata sia riconosciuta come tale.

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(1) Il CISE (Centro per l’Innovazione e lo Sviluppo Economico) è un ente della CCIA di Forlì ed è accreditato presso il SAI come ente certificatore di SA 8000. Si veda anche il sito del CISE: www.lavoroetico.org