La raccolta del risparmio
Come risparmiatori dobbiamo quindi essere consapevoli delle conseguenze che l'uso del nostro denaro può comportare ed organizzarci per riaffermare l'importanza dei valori e dell'etica nella gestione di una così importante risorsa. Banca Etica non è una istituzione di beneficenza ma un intermediario creditizio trasparente, senza segreti per i cittadini, che trasferisce alle imprese, oltre che il risparmio, anche i valori e le aspettative dei risparmiatori, affinché l'attività economica sia effettivamente strumento di crescita e di promozione umana.
(Dal Manifesto politico-strategico di Banca Etica)
Ispirandosi ai principi della finanza etica, Banca Etica favorisce un uso del denaro

consapevole e trasparente, mettendo il risparmiatore in grado di sapere dove e come vengono investiti i suoi soldi e creando strumenti e modalità per avvicinare risparmiatori e organizzazioni finanziate.
I rapporti con i clienti vengono gestiti in base ai principi di trasparenza, partecipazione ed equa distribuzione delle risorse, cercando di mettere in relazione i prodotti e i servizi bancari con il bisogno reale del cliente, valutato tramite il contatto diretto e personale. Tutto ciò si traduce in concrete scelte operative:
Trasparenza e comunicazione:
- nominatività dei rapporti (non sono previsti rapporti al portatore);
- pubblicazione sul sito Internet dell'elenco dei soggetti finanziati;
- informazioni chiare e puntuali sulle condizioni degli strumenti utilizzati;
- variazioni sulle condizioni applicate motivate e comunicate anticipatamente;
- utilizzo dell'estratto conto anche come veicolo per informare periodicamente i clienti sulle iniziative della banca.
Partecipazione:
- possibilità di sostenere una specifica realtà attraverso strumenti specifici: certificati di deposito dedicati, carte di credito affinity;
- possibilità di esprimere una preferenza per i settori di impiego in fase di sottoscrizione dei certificati di deposito, delle obbligazioni e del conto "Salvadanaio".
Equa distribuzione delle risorse:
- applicazione di condizioni uniformi in tutta Italia;
- determinazione delle condizioni applicate con criteri di equità tra i vari attori (risparmiatori, soggetti finanziati, banca).