CARTE DI CREDITO

  • Chi può chiedere una carta di credito?

    La carta di credito può essere richiesta solo da persone maggiorenni, residenti in Italia, con un reddito annuale documentabile, titolari di un conto corrente e che non risultino protestate. La concessione della carta è subordinata ad un’apposita valutazione da parte di Banca Etica.

  • Che cosa sono le carte di credito Affinity di Banca Etica?

    Banca Etica ha sviluppato negli anni un prodotto che permette di effettuare gli acquisti e di contribuire automaticamente all'attività di un'organizzazione impegnata per il bene comune. E' la carta di credito affinity, dedicata a organizzazioni non profit come:

    • Agesci
    • Altromercato
    • Amnesty International
    • Economia di Comunione
    • Fondazione Culturale Responsabilità Etica Onlus
    • Intersos
    • Mani Tese

    Ogni volta che si paga con la carta, Banca Etica retrocede tra lo 0,10% e lo 0,15% della spesa all'organizzazione che hai scelto di sostenere.

  • Quanto mi costa?

    Il dettaglio delle condizioni economiche è a tua disposizione nel Foglio informativo dedicato alle Carte di Credito per:

  • Cosa devo fare se perdo o mi rubano la carta?

    In caso di furto o smarrimento:

    1. Chiama subito il Servizio Clienti (attivo 24 ore su 24) per bloccare la carta:

    • dall’Italia numero verde 800 151 616
    • dall’estero  +3902 3498 0020 (si accettano chiamate a carico di Nexi)
    • dagli Stati Uniti numero verde internazionale 1 800 473 6896.

    2. Sporgi denuncia alle autorità competenti (Carabinieri o Polizia)

    3. Invia copia della denuncia alla tua Filiale di riferimento.

  • Come posso modificare il plafond della mia carta di credito?

    Per aumentare il plafond di spesa contatta la tua Filiale o Banchiere Ambulante di riferimento.

  • Devo partire per un viaggio all’estero, la mia carta sarà accettata?

    Prima di partire per un viaggio all’estero:
    1.Informati sui mezzi di pagamento utilizzabili nel Paese che andrai a visitare.
    Nel sito www.viaggiaresicuri.it curato dal Ministero degli Esteri, clicca sul bottone "Cerca Paese" e verifica la sezione dedicata alla "moneta”.

    2. Verifica il circuito presente sulla tua carta di credito. Le carte emesse da Banca Etica posso essere utilizzate in tutto il mondo presso tutti gli esercizi commerciali che espongono il marchio del circuito MasterCard o VISA.

    3.Controlla il plafond, la somma massima che puoi spendere in un giorno o in un mese. Se è troppo basso procedi con una richiesta di aumento alla tua Filiale o Banchiere Ambulante di riferimento.

    4.Consulta dove sono gli sportelli automatici abilitati al prelievo di contante:

  • Sono all’estero, posso richiedere una carta sostitutiva di emergenza?

    La Carta sostitutiva d'emergenza è una Carta provvisoria, che può essere richiesta al Servizio Clienti di Nexi qualora, dopo il furto o lo smarrimento della propria carta, si abbia la necessità di disporre urgentemente del duplicato.
    La Carta sostitutiva d'emergenza viene recapitata, in tutto il mondo, entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.

  • Posso contestare un addebito sulla carta di credito?

    Come previsto dal Regolamento della tua carta, hai 60 giorni di tempo dalla ricezione dell’estratto conto per sporgere eventuali reclami o per richiedere chiarimenti sulle operazioni a tuo debito.

    Puoi usufruire del servizio “Easy Claim” che ti consente di ottenere velocemente chiarimenti sulle operazioni registrate in estratto conto:

    • al telefono, chiamando il Servizio Clienti di Nexi
    • tramite il sito Nexi (solo per i Titolari registrati), attraverso l’area “Sportello del Cliente - Easy Claim".

  • Ho smarrito il PIN, posso richiederne un duplicato?

    In caso di smarrimento del codice PIN, puoi richiederne un duplicato al Servizio Clienti Nexi.

  • Chi posso contattare se ho bisogno di aiuto?

    Se hai domande per il Servizio Clienti puoi:
    • Contattare il numero 02 345444 (numero soggetto a tariffazione specifica) attivo tutti i giorni dell'anno, 24 ore su 24.
    • Inviare una email dalla sezione "Assistenza" del Portale Titolari Nexi attraverso lo “Sportello del Cliente"
    • Sui Social network: Nexi è attiva con una pagina dedicata su Facebook e Twitter.

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