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FAQ

Non mi arrivano le notifiche per autorizzare l’accesso o le operazioni dall’internet banking. Cosa posso fare?

Verifica di aver attivato le notifiche nell’app di Banca Etica: vai nella  sezione Profilo > Sicurezza e Privacy > Permessi dell’app e attiva le “notifiche”.

Controlla che l’app di Banca Etica abbia i permessi di sistema per inviarti le notifiche: vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e cerca l’app di Banca Etica; controlla che nella sezione dei permessi/autorizzazioni (il nome potrebbe variare in base al dispositivo) l’app possa inviare notifiche.

Assicurati sempre che il  telefono sia correttamente connesso alla rete e che non siano attive funzioni che bloccano la connessione internet (es. Proxy oppure Risparmio Dati). Assicurati che non ci siano impedimenti alla ricezione delle notifiche da parte dell’app di Banca Etica come ad esempio la modalità Non Disturbare oppure il Risparmio Batteria.

Se questi passaggi non ti sono stati d’aiuto puoi contattare il numero verde 800 776 413 (dall’estero +39 0521 19 22 180) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.

Fai attenzione alle frodi telefoniche/sms. Nessuno ti chiederà le credenziali dell’Area Clienti via SMS o di cliccare su un link. Per saperne di più visita la pagina dedicata Sicurezza Online Banca Etica.