Cosa devo fare in caso di furto o smarrimento della carta?
1. In caso di furto o smarrimento della tua carta. se pensi di poterla ritrovare entro le prossime 48 ore, prima di bloccarla definitivamente, bloccala nella sezione ‘Gestisci Carta’ dell’Area Personale del sito Nexi.it oppure seleziona il pulsante “Blocca carta” in homepage dell’App Nexi Pay.
2. Se avessi necessità di bloccare definitivamente la tua carta per furto o smarrimento puoi farlo accedendo all’Area Personale del sito Nexi.it nella sezione ‘Gestisci Carta’ e clicca su ‘Pausa e blocco carta’ presente al suo interno oppure all’App Nexi Pay nella sezione ‘Homepage’ o ‘Gestisci Carta’ e poi clicca ‘Blocca Carta’.
3. Altrimenti contatta i numeri di blocco attivi tutti i giorni 24 ore su 24.
Numero verde dagli USA +1 800 473 6896**
Numero verde dall’Italia: 800 15 16 16
Numero dall’estero: +39 02 34980 020*
4. Fai una denuncia alle autorità (Carabinieri/Polizia).
Al momento del blocco sarà possibile richiedere subito il duplicato e la spedizione standard o urgente (il costo dipende dalla tipologia di spedizione richiesta).
* È possibile effettuare chiamate a carico di Nexi.
** Numero Verde accessibile soltanto da una linea telefonica USA, fissa o mobile.