Banca Etica ha ricevuto un ottimo rating sociale dall’agenzia specializzata “Microfinanza rating”. Il livello assegnato (sA-) indica una “buona probabilità di realizzare la missione sociale e sistemi adeguati di gestione della performance sociale e di protezione del cliente”.
Il rating sociale – a differenza di quello classico basato sugli elementi prettamente finanziari – valuta e misura le performance attinenti la governance, la trasparenza, l’impatto ambientale e sociale ed altri aspetti tipici della responsabilità sociale d’impresa come quelli relativi alla legalità.
Banca Etica dal 2016 affida a Microfinanza Rating la misurazione del proprio rating finanziario, che è stabile al livello BBB+. Quest’anno per la prima volta ha richiesto di essere valutata anche per gli aspetti relativi al rating etico.
Il giudizio in sintesi
- Gestione della performance sociale – La struttura proprietaria, il CdA e i dirigenti di Banca Etica evidenziano un’elevata adesione alla missione istituzionale. Non esistono al momento rischi di deviazione intenzionale dalla missione. Gli obiettivi sociali sono inclusi nei documenti di pianificazione.
- Protezione del cliente e responsabilità sociale – Il turnover del personale è basso, le condizioni contrattuali e remunerative sono buone, così come l’offerta formativa. La performance di Banca Etica in termini di protezione dei clienti è buona, soprattutto per quanto riguarda l’adeguatezza dei servizi rispetto ai bisogni della clientela. Le pratiche di recupero crediti sono rispettose e le politiche e gli strumenti utilizzati per prevenire il sovra-indebitamento dei clienti di credito sono adeguati. La struttura dei costi è trasparente. La responsabilità sociale verso l’ambiente e la comunità è eccellente.
- Clientela – Il profilo dei clienti di credito è coerente con la missione: la maggior parte degli affidati (per numero di teste) è rappresentata da persone fisiche; gli operatori economici (circa il 70% per importi) sono soprattutto imprese del terzo settore.
- Qualità dei servizi – La banca presenta una buona gamma di prodotti e servizi.La qualità della relazione con il socio e il cliente è un vantaggio competitivo per Banca Etica.
“L’assessment condotto da Microfinanza rating – ha dichiarato Alessandro Messina, Direttore Generale di Banca Etica – ci conforta per quanto già realizziamo, fornendo al contempo importanti stimoli per migliorare. Rispetto allo stato dell’arte. è cruciale avere un parere esterno qualificato e in grado di effettuare confronti a livello internazionale. Da questo punto di vista accogliamo con grande soddisfazione il giudizio sA-.
Non mancano però le aree di crescita: in particolare sulla misurazione di impatto e sul suo monitoraggio nel tempo, le indicazioni di Microfinanza rating ci hanno consentito di avviare nuove e specifiche progettualità che già dal 2019 prevediamo inizieranno a produrre risultati. Obiettivo non sarà solo irrobustire la metodologia, ma anche migliorare l’efficienza complessiva dei processi, il livello di coinvolgimento degli stakeholder, l’integrazione tra modelli di valutazione economico-finanziaria e socio-ambientale”.
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MicroFinanza Rating è un’agenzia internazionale di rating, che dal 2001 ha condotto oltre 900 rating in più di 80 paesi. Quello della microfinanza è un mercato molto vicino alla missione di Banca Etica, perché considera la finanza come uno strumento al servizio dello sviluppo dei progetti di famiglie, imprese e comunità locali.