INTERNET BANKING ORGANIZZAZIONI

  • Come si accede all’Area Clienti Organizzazioni?

    Vai su www.bancaetica.it e clicca sul pulsante Area Clienti > Area Clienti Organizzazioni.
    Inserisci:

    • il codice utente;
    • la password;
    • il codice di sicurezza che ti viene inviato via sms sul dispositivo collegato all’Area Clienti se utilizzi l'SMS Token, oppure inquadra il QR Code e inserisci il PIN se utilizzi l'App PlainPay.

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    Hai bisogno di aiuto o vuoi saperne di più?

  • Hai smarrito o dimenticato la password per accedere alla tua Area Clienti?

    Per ricevere una nuova password dalla login-page dell'Area Clienti Organizzazioni clicca sulla domanda "Se hai dimenticato la password di accesso clicca qui" compila il form con il codice utente e il numero di cellulare che hai indicato al momento della sottoscrizione del contratto di internet banking. Riceverai subito una nuova password sul tuo cellulare.

    Se non ricevi alcun messaggio, chiama:

    • il nostro Contact Center al numero verde 800 893 233 (da lunedì a venerdì 9.00-13.30 e 14.30-16.30)
    • la tua Filiale di riferimento (contatti).

  • Non ricordo il codice di accesso. Come posso recuperarlo?

    Puoi recuperare il codice di accesso contattando:

    • il Numero Verde 800 893 233 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30.
    • la tua Filiale di riferimento (contatti).

  • Posso visualizzare l'elenco delle domiciliazioni attivate?

    Puoi visualizzare l'elenco delle domiciliazioni attivate da Saldi e movimenti > Utenze domiciliate.

    • E' possibile filtrare la ricerca per rapporto e per tipologia di addebito (Bloccati, Solo in Essere, Revocati, Annullati).
    • Cliccando sul tasto "+" si può vedere il dettaglio della singola domiciliazione.

  • Ho creato le sotto-utenze, ma il sotto-utente non riesce ad accedere. Cosa devo fare?

    Per poter accedere, il sotto-utente deve utilizzare come codice utente il codice <ID UTENTE Login> attribuito alla sotto-utenza.

    • Trovi l’ID UTENTE Login accedendo all'utenza madre e andando nella sezione Multi-utenza > Elenco utente secondari.

    Ti ricordiamo che per creare le sotto-utenze devi andare nella Funzione Multi-utenza > Inserimento utente secondario
     

  • Come posso autorizzare le mie operazioni?

    Puoi scegliere di autorizzare le tue operazioni online con l'App gratuita PlainPay o con SMS Token.

    ATTENZIONE: Le due modalità SMS e App PlainPay non possono convivere. Dovrai sceglierne solo una. Ti consigliamo l’utilizzo dell’App PlainPay perchè è veloce, immediato e senza costi.

    L'APP PLAINPAY 

    1. SCARICA L’APP
    Scarica l’applicazione da questo link www.plainpay.it e segui la procedura di installazione guidata.

    2. CONFIGURA IL DISPOSITIVO
    Accedi all’Area Clienti e clicca su Sicurezza > Profilo Sicurezza, dove puoi configurare il tuo dispositivo. Scarica la guida.

    3. USA L’APP
    Per autorizzare le tue operazioni online apri l’app e inquadra il QR Code, è facile. L’applicazione funziona con copertura di rete dati e non prevede l’applicazione di costi.

    SMS TOKEN

    Se non puoi scaricare l’App PlainPay, il codice temporaneo OTP e il riepilogo dell’operazione vengono trasmessi via sms sul cellulare collegato all’Area Clienti.
    Il servizio è a pagamento e serve la copertura di rete telefonica.

  • Qual è il codice BIC/SWIFT di Banca Etica?

    Il BIC (Bank Identifier Code) è un codice di sicurezza assegnato dalla Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (da qui l’acronimo SWIFT), utilizzato nei pagamenti per identificare la Banca del beneficiario di un bonifico internazionale. 

    • Il codice BIC/SWIFT di Banca Etica è: CCRTIT2T84A

  • Come posso attivare gli Alert via email e sms?

    Puoi attivare in autonomia i servizi di Alert su accessi e operazioni dalla tua Area Clienti dalla sezione Sicurezza > Profilo sicurezza > Notifiche.

    Il servizio è gratuito e non prevede costi.

  • Posso abilitare altre persone della mia azienda alla gestione dell’Area Clienti?

    Sì, puoi attivare la multiutenza attraverso la funzione Multiutenza > Inserimento utente secondario.

    Scarica la guida alla multiutenza.

  • Come faccio a sbloccare/bloccare la carta di debito per l'utilizzo all'estero?

    Per sbloccare/bloccare la tua carta di debito e poterla utilizzare all'estero, puoi:

    • Inviare un messaggio SMS al numero +39 339 9942024 (è necessario avere il servizio InfoSMS attivo) con il testo:

    - SBE seguito dal numero della tua carta (es. SBE 12345678) per lo sblocco utilizzo della carta all'estero;

    - BLE seguito dal numero della tua carta (es. BLE 12345678) per il blocco utilizzo della carta all'estero;

    riceverai subito via SMS una conferma di sblocco/blocco della carta.

     

  • Come si carica una distinta di bonifici per stipendi?

    Vai su Pagamenti > Bonifici > Distinta Bonifici

    • nella sezione ELENCO DISPOSIZIONI clicca su APRI GESTIONE CAMPI COMUNI e in TIPOLOGIA scegli EMOLUMENTI STIPENDI che trovi nel menù a tendina tra le voci presenti nella LISTA CAUSALI CBI
    • clicca sull'immagine del LUCCHETO a destra  della voce TIPOLOGIA > così facendo il lucchetto diventerà verde e si chiuderà "bloccando" la causale CBI scelta per tutte le disposizioni presenti nella distinta.

  • Che cos'è l'imposta di bollo sui conti correnti e come si calcola per le persone giuridiche?

    Cos’è l’imposta di bollo?
    L’imposta di bollo sul conto corrente è una tassa che si applica a tutti i conti correnti, conti correnti postali e libretti di risparmio nella misura di 100€ all’anno, a prescindere dalla giacenza media.

    Tutte le persone giuridiche pagano l’imposta di bollo?
    No, ci sono dei casi in cui è prevista l’esenzione dal pagamento dell’imposta di bollo.

    Esenzione per le Onlus
    Per beneficiare dell’agevolazione i soggetti devono essere iscritti all’anagrafe delle
    Organizzazioni Non Lucrative di Utilità Sociale (Onlus); l’iscrizione si effettua presentando una comunicazione all’Agenzia delle Entrate.

    L’iscrizione all’anagrafe delle Onlus non è richiesto alle cosiddette “Onlus di diritto”, che sono:

    • le organizzazioni di volontariato iscritte nei registri istituiti dalle regioni e dalle province autonome (Legge 266/1991) che non svolgono attività commerciali diverse da quelle marginali indicate nel decreto 25/5/1995.
    • le Organizzazioni non governative (Ong) riconosciute idonee (Legge 49/1987)
    • le cooperative sociali iscritte nella “sezione cooperazione sociale” del registro prefettizio (Legge 381/1991)
    • i consorzi costituiti interamente da cooperative sociali.

    Per godere dell’esenzione dal pagamento dell’imposta di bollo le Onlus di diritto devono presentare alcuni documenti che consistono in:

    • per le cooperative sociali nella copia della certificazione d’iscrizione all’Albo delle Cooperative sociali;
    • per le organizzazioni di volontariato nella copia della certificazione d’iscrizione al Registro delle Organizzazioni di volontariato
    • per le organizzazioni non governative è necessario acquisire la certificazione di riconoscimento d’idoneità da parte del Ministero Affari Esteri.

    Esenzione per le Associazioni di Promozione Sociale
    riferimento normativo: Decreto Legislativo 117/2017 - Codice del Terzo Settore CTS.

    Per avere diritto all’esenzione dal pagamento dell'imposta di bollo, devono presentare la certificazione di iscrizione nell’apposito registro:

    • per le A.P.S. a carattere nazionale (cioè quelle che svolgono attività in almeno cinque regioni ed in almeno venti province del territorio nazionale) il Registro Nazionale delle Associazioni di Promozione Sociale, presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri Dipartimento per gli affari sociali.
    • per le A.P.S. che non hanno carattere nazionale il Registro delle Associazioni di Promozione Sociale presso la Regione (o la Provincia Autonoma) in cui hanno la propria sede.

    Esenzione per Associazioni Sportive Dilettantistiche (ASD) e Società Sportive Dilettantistiche (SSD)

    • Riferimento normativo legge di bilancio 2019, L. 30/12/2018, n.145, art.1-comma 646

    Per poter applicare l’esenzione dell’imposta di bollo è necessario acquisire la certificazione di iscrizione nell’apposito Registro del CONI.

    Sono una ditta individuale, come funziona l’imposta di bollo?
    Se sei una ditta individuale, fai riferimento all’imposta di bollo persone fisiche.

  • Devo fare un bonifico per pagare degli interventi soggetti a bonus verde, quali sono le informazioni che devo inserire nella causale?

    Per pagare le spese bonus verde puoi utilizzare la funzione BONIFICI indicando nella causale oltre alla dicitura bonus verde anche il numero della fattura e i dati fiscali della ditta codice fiscale/partita iva del beneficiario.

  • Posso pagare il bollo auto dall'internet banking?

    Sì. Collegati alla tua Area Clienti e procedi al pagamento, 24 ore su 24, accedendo al percorso "Pagamenti > Bollettini  > Bollo ACI con CBILL".
    Ti verrà richiesto di inserire il numero di targa e il tipo di veicolo.

  • Posso pagare un F24 con crediti in compensazione?

    Le deleghe F24 con crediti in compensazione non possono essere pagate né tramite Area Clienti né presso gli sportelli della Banca. Queste deleghe possono essere caricate tramite i canali telematici messi a disposizione dall'Agenzia delle Entrate: Entratel / Fisconline.  

  • Come si calcola l'imposta di bollo per i prodotti finanziari?

    La disciplina* dell'imposta di bollo sulle comunicazioni alla clientela relative ai prodotti e strumenti finanziari contempla due importanti aspetti:

    1. la modalità di calcolo del bollo e i casi di esenzione;
    2. l'applicazione dell'imposta di bollo a strumenti finanziari esenti con la precedente normativa (valida fino al 1 gennaio 2012).

    * art. 13, comma 2-ter, della Tariffa, Parte I, allegata al d.P.R. 26/10/1972, n. 642

    Come si calcola il bollo
    La norma prevede l'applicazione dell'imposta nella misura:

    • del 2 per mille a decorrere dall'anno 2014
    • imposta massima pari a 14.000 euro per i soggetti diversi dalle persone fisiche.

    Dal pagamento dell'imposta di bollo sono esentate solo le ONLUS, APS - Associazioni di Promozione Sociale, ASD - Associazioni Sportive Dilettantistiche.

    Per le cointestazioni
    I dossier titoli cointestati pagano un'unica imposta di bollo.

    Ad esempio, se hai un dossier titoli intestato a te e al coniuge l'imposta di bollo da pagare sarà unica.

    Su quali valori si applica l'imposta di bollo 
    L'imposta si applica sul valore di mercato dei prodotti finanziari, in mancanza sul valore nominale o di rimborso.

    Per i dossier titoli che contengono azioni di Banca Etica l’imposta si applica sul valore di mercato (rappresentato dal valore nominale più il sovrapprezzo). Si considera il valore dei prodotti finanziari rilevato dalla Banca al termine del periodo rendicontato.

    Non rileva quindi, come nel caso dei conti correnti, un valore medio ma quello puntuale a fine periodo.

    Se il valore dei prodotti finanziari a fine anno fosse uguale a zero o il dossier titoli estinto in corso d’anno l'imposta è dovuta nella misura annua di 34,20 euro parametrizzata in base alla durata del rapporto.

    A quali strumenti finanziari si applica 
    L'imposta di bollo si paga anche per altre forme di investimento oltre alle azioni di Banca Etica, come i Fondi Etici promossi da Etica sgr, i Prestiti obbligazionari, i Titoli di Stato, i Certificati di Deposito e i Time deposit che, nella normativa precedente al 2012, non concorrevano alla maturazione di tale imposta. Sono esclusi solo i Fondi pensione e i Fondi sanitari.

    Come si paga l'imposta di bollo 
    L'imposta di bollo sugli strumenti finanziari viene addebitata direttamente sul conto corrente collegato al dossier titoli, a fine anno o al momento dell'estinzione del dossier.

  • Come faccio a revocare un bonifico inserito in Area Clienti Organizzazioni?

    - Vai in Archivio > Bonifici
    - Scegli il tipo di bonifico (es. SEPA)
    - Nella riga del bonifico, scegli l'opzione "Revoca" dal menu

    Se il bonifico è già stato preso in carico, contatta la tua Filiale di riferimento, trovi i recapiti su www.bancaetica.it/contatti

  • Dove trovo l’estratto conto?

    L’estratto conto e gli altri documenti di trasparenza periodica - come documenti di sintesi di fine anno ed estratti conto scalari - sono in Documenti online > Archivio documenti.

    • Imposta i filtri di ricerca* indicando come “Tipo di documento”: DOCUMENTI PERIODICI

    * Utilizza il pulsante “+” per un filtro più approfondito.

  • Devo fare un bonifico urgente, come indico la priorità?

    Dalla funzione Pagamenti > Bonifici dopo aver inserito i dati per:
    • ordinante
    • beneficiario
    • dati pagamento (importo, causale, tipologia e data esecuzione)

    clicca sul bottone “Dati aggiuntivi”, nella sezione Dati aggiuntivi Bonifico ordinario (SEPA) indica SI nel campo “Urgente”.

  • Ho inserito una delega fiscale nell'Area Clienti della mia organizzazione. Come faccio a stornarla?

    Puoi fare lo storno unicamente dall'Area Clienti, in autonomia e in modo semplice e veloce usando le le apposite funzioni di "revoca delega".
    Non è più possibile chiedere lo storno/revoca alla Filiale.

  • Chi posso contattare per ricevere assistenza nell’utilizzo dell'Area Clienti?

    Per l’assistenza nell’uso dell’Area Clienti contatta:

    • dall'Italia: numero verde 800 519 155 (premendo il tasto 3)
    • dall'estero: numero +39 0571 020 800 (premendo il tasto 3)

    Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 7.00 alle 22.30. Il sabato con orario 9.00-13.00 e 16.00-20.00

  • Dove trovo le contabili dei bonifici?

    Bonifici ricevuti
    Trovi il dettaglio dei bonifici ricevuti in Documenti On-Line > Archivio documenti

    Imposta i filtri di ricerca* indicando come “Tipo di documento”: DOCUMENTI GIORNALIERI

    * Utilizza il pulsante “+” per un filtro più approfondito.

     

    Bonifici eseguiti
    Trovi la contabile dei bonifici eseguiti in Archivio > Bonifici

  • Dove trovo le quietanze F24?

    Dopo 5 giorni lavorativi dal pagamento trovi la quietanza in Archivio > F24

  • Dove trovo i contratti che ho firmato digitalmente?

    I contratti che hai firmato digitalmente li trovi nella pagina principale della tua Area Clienti alla voce "Documenti Online" con la codifica “CONTRATTI DIGITALI” (CONTDIGIT).

  • Come si attiva l'interfaccia ottimizzata per ipovedenti?

    L'interfaccia ottimizzata per ipovedenti è attivabile all'interno della tua Area Clienti tramite l'apposito switch “Interfaccia WAI” presente nella sezione “Opzioni” posta in alto a destra sotto l'immagine del profilo.

  • Come posso contattare il servizio clienti di Banca Etica dall'estero?

    Scrivici una email a info@bancaetica.com Ti risponderemo quanto prima.

    Oppure, contattaci al numero +39 049 7399732 (numero a pagamento) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30.

  • Non hai trovato la risposta che cercavi?

    Scrivici! Ti risponderemo quanto prima.

    Oppure, contattaci al numero verde gratuito 800 893 233 (dall'estero +39 049 7399732) attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30.

     

  • Come posso impostare un bonifico periodico?

    Puoi impostare un bonifico periodico dalla funzione Pagamenti > Bonifici > Bonifici Periodici.

    Dovrai indicare questi dati obbligatori:

    • rapporto di addebito 
    • beneficiario certificato 
    • importo del bonifico periodico
    • causale descrittiva
    • periodicità - puoi scegliere tra: mensile, bimestrale, trimestrale, semestrale e annuale
    • data di prima esecuzione a partire dalla quale sarà effettuato il primo bonifico periodico
    • Valuta beneficiario (indica il giorno di calendario in cui si richiede che venga accreditato il bonifico sul conto corrente del beneficiario (es. inserire 10 se si intende accreditare il beneficiario il giorno 10 del mese).

    Clicca  su Avanti e procedi con l'autorizzazione.

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    PER ANNULLARE UN BONIFICO PERIODICO

    I bonifici inseriti possono essere visualizzati e/o annullati con operazione di "revoca" da Archivio > Bonifici > Bonifici periodici.

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    PER GLI UTENTI SECONDARI

    La funzionalità è stata resa disponibile spuntando la voce "Bonifico periodico" presente su "Disposizioni" della configurazione dell'utente secondario, accessibile dalle voci:

    • Multiutenza > Inserimento utente secondario
    • Multiutenza > Elenco utenti secondari > Modifica.

     

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