Perchè non mi funziona la carta di debito?
La tua carta potrebbe non funzionare correttamente se:
- il conto corrente non ha un saldo sufficiente;
- hai raggiunto il massimale disponibile sulla carta (utilizza la funzione “spending control” presente nell’App Nexi Pay o nell’Area Personale su Nexi.it per vedere il massimale a tua disposizione e quanto hai già utilizzato);
- hai sbagliato più di 3 volte il codice segreto;
- il chip della carta si è rotto, la banda magnetica si è smagnetizzata. In questi ultimi casi è necessario sostituire la carta.
Hai bisogno di aiuto? puoi contattare il Servizio Clienti Nexi allo 02.345 444 dall’Italia (oppure allo +39 02 3498 0020 dall’estero*) tenendo a portata di mano la tua carta e digitando lentamente, se richiesto, il numero della stessa.
*E’ possibile effettuare chiamate a carico di Nexi. Per richiedere le istruzioni su come procedere, contatta il tuo gestore telefonico o il centralino del paese estero in cui ti trovi.
Siamo a tua disposizione per darti maggiori informazioni, scrivici ad assistenza@bancaetica.com oppure contattaci al numero verde 800 893 233 (dall’estero +39 049 7399732) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.30.