Come gestire la tua carta prepagata
In questa pagina trovi tutte le risposte alle domande più frequenti sulla gestione della tua prepagata.
Avviso – aggiornato al 2 settembre 2025
Per offrirti un servizio sempre migliore, Banca Etica ha scelto di affidarsi a Nexi per l’emissione delle nuove Carta Conto. Le carte prepagate di Cassa Centrale Banca continueranno a funzionare finché non verranno estinte. Stiamo progressivamente avvisando i clienti con apposita comunicazione.
Ecco le indicazioni principali per gestire al meglio questo cambiamento:
Come si richiede l’estinzione della carta Ricarica o Ricarica EVO e fino a quando posso usarla?
Per avviare la procedura scrivi a assistenza@bancaetica.com indicando nome, cognome e numero della carta: ti ricontatteremo per fornirti tutta l’assistenza necessaria.
La carta resta attiva finché non richiedi l’estinzione e può essere utilizzata normalmente, comprese le ricariche, fino al momento della chiusura. Ti invitiamo a contattarci per tempo per evitare disagi, soprattutto se la utilizzi per pagamenti ricorrenti o accrediti.
La carta resta attiva finché non richiedi l’estinzione e può essere utilizzata normalmente, comprese le ricariche, fino al momento della chiusura. Ti invitiamo a contattarci per tempo per evitare disagi, soprattutto se la utilizzi per pagamenti ricorrenti o accrediti.
Cosa succede al saldo residuo?
Il saldo rimane a tua disposizione. Potrai decidere tu come utilizzarlo: puoi scegliere se accreditarlo su un conto corrente o carta conto di Banca Etica, trasferirlo su un IBAN di un’altra banca, richiederne il prelievo in contanti (se consentito) o l’emissione di un assegno circolare.
Se ho una carta Ricarica EVO cosa devo fare?
Se utilizzi la carta Ricarica EVO per accrediti o addebiti ricorrenti (stipendio, pensione, utenze, rate, ecc.), è importante che tu indichi ai tuoi creditori o debitori l’IBAN del nuovo conto corrente o di un’altra carta che hai attivato.
In particolare, se ricevi la pensione sulla carta, devi comunicare all’INPS il nuovo IBAN di accredito della pensione e verificare che il pagamento avvenga regolarmente sul nuovo rapporto prima di procedere con la chiusura della carta.
In particolare, se ricevi la pensione sulla carta, devi comunicare all’INPS il nuovo IBAN di accredito della pensione e verificare che il pagamento avvenga regolarmente sul nuovo rapporto prima di procedere con la chiusura della carta.
Come posso ottenere la nuova carta Nexi?
Le nuove Carte Conto con IBAN Nexi non vengono attivate automaticamente. Se desideri passare a Nexi, scrivi a assistenza@bancaetica.com per ricevere tutte le informazioni e l’assistenza necessaria all’attivazione della carta.
In alternativa, puoi valutare l’apertura di un conto corrente Banca Etica, che include una carta di debito internazionale e altri vantaggi. Scopri tutti i conti.
In alternativa, puoi valutare l’apertura di un conto corrente Banca Etica, che include una carta di debito internazionale e altri vantaggi. Scopri tutti i conti.
Supporto e assistenza per le carte prepagate Ricarica e Ricarica EVO (emesse da Cassa Centrale Banca)
Finché la tua carta rimane attiva, puoi continuare a usarla e gestirla in sicurezza. Qui trovi tutte le informazioni utili per la gestione quotidiana:
Come gestire la tua prepagata
Gestisci l’operatività della tua carta prepagata direttamente online dal sito www.inbank.it
Ogni volta che accedi o fai una disposizione da www.inbank.it devi confermare l’operazione inserendo un codice di sicurezza temporaneo OTP (One Time Password) che ti viene fornito dall’applicazione Inbank Notify.
Puoi scaricare l’app Inbank Notify da App Store e Google Play. L’app ti consente di ricevere gratuitamente le notifiche per i codici di sicurezza OTP e le segnalazioni delle operazioni fatte con la tua carta (ad esempio: pagamenti, prelievi presso sportelli automatici ATM). Se decidi di non utilizzare l’app Inbank Notify, il servizio via sms prevede un costo per ogni messaggio di 0,10 euro.
Attenzione: al primo accesso su Inbank ricordati di impostare (o reimpostare) la frase di sicurezza seguendo il percorso Profilo > Modifica password > Frase di sicurezza. La frase di sicurezza è molto importante perché ti permetterà di recuperare la tua password qualora la dimenticassi.
Ogni volta che accedi o fai una disposizione da www.inbank.it devi confermare l’operazione inserendo un codice di sicurezza temporaneo OTP (One Time Password) che ti viene fornito dall’applicazione Inbank Notify.
Puoi scaricare l’app Inbank Notify da App Store e Google Play. L’app ti consente di ricevere gratuitamente le notifiche per i codici di sicurezza OTP e le segnalazioni delle operazioni fatte con la tua carta (ad esempio: pagamenti, prelievi presso sportelli automatici ATM). Se decidi di non utilizzare l’app Inbank Notify, il servizio via sms prevede un costo per ogni messaggio di 0,10 euro.
Attenzione: al primo accesso su Inbank ricordati di impostare (o reimpostare) la frase di sicurezza seguendo il percorso Profilo > Modifica password > Frase di sicurezza. La frase di sicurezza è molto importante perché ti permetterà di recuperare la tua password qualora la dimenticassi.
Recupera la password
Attenzione! Al primo accesso su Inbank ricordati di impostare (o reimpostare) la frase di sicurezza seguendo il percorso Profilo > Modifica password > Frase di sicurezza. Ti servirà per eventuali recuperi futuri.
– Se ricordi la frase di sicurezza ma hai dimenticato la password puoi fare in autonomia il reset dal sito www.inbank.it cliccando sul link “Password dimenticata?”
– Se invece hai dimenticato la frase di sicurezza o non riesci a fare il reset in autonomia contatta la tua Filiale di riferimento dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 fino alle ore 16.30.
– Se ricordi la frase di sicurezza ma hai dimenticato la password puoi fare in autonomia il reset dal sito www.inbank.it cliccando sul link “Password dimenticata?”
– Se invece hai dimenticato la frase di sicurezza o non riesci a fare il reset in autonomia contatta la tua Filiale di riferimento dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 fino alle ore 16.30.
Cosa fare in caso di furto o smarrimento
Ecco i numeri verdi da contattare per il blocco:
dall’Italia 800.822.056 | dall’estero +39 02.60843768
dall’Italia 800.822.056 | dall’estero +39 02.60843768
Imposta il sistema antifrode 3D Secure
Imposta il 3D secure della tua carta prepagata entrando in Inbank > Gestione Carte Prepagate > clicca sul’icona della rotellina sotto l’Iban > Sistema antifrode 3D secure.
Questo servizio dà maggiore sicurezza per i tuoi acquisti online e in alcuni siti è obbligatorio per l’utilizzo della tua carta su internet.
Questo servizio dà maggiore sicurezza per i tuoi acquisti online e in alcuni siti è obbligatorio per l’utilizzo della tua carta su internet.
Richiedi la certificazione per l’ISEE
Scarica la certificazione ISEE entrando in Inbank > Documenti
Addebiti errati
Hai effettuato un pagamento online che non è andato a buon fine ma trovi comunque l’addebito sulla carta?
Di prassi in caso di pagamenti online che sono stati autorizzati sulla carta prepagata, ma che non si sono conclusi correttamente per un malfunzionamento del sito dell’esercente, l’importo della transazione viene riaccreditato sulla carta entro un massimo di 30 giorni dalla data di pagamento, come indicato nel contratto.
Di prassi in caso di pagamenti online che sono stati autorizzati sulla carta prepagata, ma che non si sono conclusi correttamente per un malfunzionamento del sito dell’esercente, l’importo della transazione viene riaccreditato sulla carta entro un massimo di 30 giorni dalla data di pagamento, come indicato nel contratto.
Richiedi assistenza
Hai bisogno di aiuto?
L’assistenza clienti viene gestita direttamente dal nostro fornitore delle carte prepagate tramite form online > richiedi assistenza
L’assistenza clienti viene gestita direttamente dal nostro fornitore delle carte prepagate tramite form online > richiedi assistenza