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FAQ

Devo aggiornare il Questionario di Adeguata Verifica cosa devo fare?

Se il documento di identità e/o il questionario di adeguata verifica collegati alla tua posizione risultano scaduti, non riuscirai ad operare in Area Clienti. Per continuare sarà sufficiente aggiornare i tuoi dati, puoi farlo in autonomia accedendo all’Area Clienti.

Puoi aggiornare il tuo questionario di Adeguata Verifica della Clientela accedendo alla tua Area Clienti.

Attenzione: sei un libero professionista o una ditta individuale?
Ti invitiamo a contattare la tua Filiale di riferimento per procedere con l’aggiornamento dei tuoi dati.

DA APP BANCA ETICADA PC
  • Assicurati di aver aggiornato l’app all’ultima versione disponibile

  • Seleziona Menu > Documenti > Anagrafica e questionari

  • La procedura ti indirizzerà alla pagina web, dove dovrai cliccare su Questionario di Adeguata Verifica della Clientela

  • Clicca su Completa per iniziare la modifica.
  • Nel questionario troverai alcune domande relative alla tua professione, alla tua attività, al reddito e al patrimonio (fanno parte del patrimonio tutte le proprietà, mobili e immobili, e i risparmi detenuti presso Banca Etica e/o presso altro istituto). Verifica le risposte e procedi con la compilazione dove i dati sono mancanti o non aggiornati. Se un dato obbligatorio non è stato compilato, ti verrà evidenziato in rosso.

  • Conferma l’aggiornamento con il bottone Continua e firma digitalmente il modulo con i tuoi dati aggiornati
  • Seleziona Gestione dati > Aggiorna Documenti e Questionari

  • Nella sezione Questionario di Adeguata Verifica della Clientela fai clic su AGGIORNA.

  • Nel questionario troverai alcune domande relative alla tua professione, alla tua attività, al reddito e al patrimonio (fanno parte del patrimonio tutte le proprietà, mobili e immobili, e i risparmi detenuti presso Banca Etica e/o presso altro istituto). Verifica le risposte e procedi con la compilazione dove i dati sono mancanti o non aggiornati. Se un dato obbligatorio non è stato compilato, ti verrà evidenziato in rosso.

  • Conferma l’aggiornamento con il bottone Continua e firma digitalmente il modulo con i tuoi dati aggiornati. 
  • Un nostro operatore verificherà i tuoi dati, dopodiché riceverai una mail di conferma e potrai nuovamente svolgere tutte le operazioni che desideri.

    Hai bisogno di aiuto? Puoi contattare il numero verde 800 776 413 (dall’estero +39 0521 19 22 180) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00 oppure scrivici una mail ad assistenza@bancaetica.com.

    Fai attenzione alle frodi telefoniche/sms. Nessuno ti chiederà le credenziali dell’Area Clienti via SMS o di cliccare su un link. Per saperne di più visita la pagina dedicata Sicurezza Online Banca Etica.