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FAQ

Come posso disconoscere un’operazione che non ho autorizzato?

Se controllando la lista dei movimenti delle tue operazioni rilevi un’anomalia, nei pagamenti e negli addebiti con la carta di debito, credito o da Area clienti, puoi inviare una richiesta di disconoscimento dell’operazione alla tua filiale di riferimento. 

Ecco come procedere:

1. Blocca la carta o l’area clienti (https://www.bancaetica.it/numeri-utili/).

2. Presenta tempestivamente la denuncia-querela per consentire all’Autorità di Pubblica Sicurezza di avviare le indagini e ricevere una maggiore tutela (ad esempio, per ottenere, nell’ambito del procedimento penale a cui si è dato avvio con la denuncia-querela, il sequestro delle somme fraudolentemente sottratte).

3. Rivolgiti alla tua filiale di riferimento e chiedi indicazioni per procedere con la richiesta di disconoscimento dell’operazione.