Non mi arrivano le notifiche per autorizzare l’accesso o le operazioni dall’internet banking. Cosa posso fare?
In primo luogo è bene verificare che l’App di Banca Etica possa ricevere le notifiche per gli accessi/operazioni da web. Lo puoi fare da Profilo > Sicurezza e Privacy > Permessi dell’App attivando il bottone “notifiche”. In secondo luogo verifica che l’App di Banca Etica abbia i permessi di sistema per inviarti le notifiche: Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e cerca l’App di Banca Etica; controlla che nella sezione dei permessi/autorizzazioni (il nome potrebbe variare in base al dispositivo) l’App possa inviare notifiche.
Se neanche questo fosse sufficiente a ripristinare le notifiche puoi tentare di reinstallare l’App cancellandola e poi scaricandola nuovamente dagli store ufficiali.
Poi, verifica che il telefono sia correttamente connesso alla rete e che non siano attive funzioni che bloccano la connessione internet (es. Proxy oppure Risparmio Dati). Infine, assicurati che non ci siano impedimenti alla ricezione delle notifiche da parte dell’App di Banca Etica come ad esempio la modalità Non Disturbare oppure il Risparmio Batteria.
Per ricevere assistenza in merito alla mancata ricezione di notifiche, puoi contattare il numero verde 800 776 413 (dall’estero +39 0521 19 22 180) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.