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Altre informazioni utili per la tua Area Clienti

Risposte alle domande più frequenti (FAQ)

Istruzioni per l’uso – Area Clienti Privati

Guida al sistema di autenticazione (VIP Access, OTP SMS)

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… e per la tua sicurezza online

Proteggi i tuoi accessi e utilizza i codici con la massima riservatezza

Regole semplici per pagamenti sicuri

Consigli utili per pagare le fatture su internet in piena sicurezza, evitando di cadere nelle frodi online

Come aggiornare il browser e navigare in sicurezza

Vademecum contro le truffe

Audioguida “Vademecum contro le truffe” realizzata dall’Associazione Bancaria Italiana (ABI) e Unione Italiana Ciechi e Ipovedenti (UICI).

Ricorda: nessun operatore / operatrice di Banca Etica ti chiederà mai la password o i codici di sicurezza al telefono o via sms o altri canali.


Documentazione

Per le condizioni dettagliate, leggi il foglio informativo

Foglio informativo Area Clienti Privati

Domande frequenti

Come si accede all’Area Clienti (internet banking)?

Vai su www.bancaetica.it e clicca sul bottone Area Clienti
Seleziona “Privati” o “Organizzazioni Light”
Inserisci:

  • il codice utente
  • la password
  • il codice di sicurezza che ti viene inviato via sms sul dispositivo collegato all’Area Clienti se utilizzi l’OTP SMS, oppure se utilizzi l’App VIP Access conferma la notifica che ricevi sul tuo dispositivo.

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Hai bisogno di aiuto o vuoi saperne di più?

Dalla mia Area clienti come imposto le notifiche sull’uso del conto?

Accedi all’Area Clienti, clicca su “Dati Personali” e poi su “Notifiche”.

Potrai attivare le notifiche per essere aggiornato via email:

  • Ogni accesso alla tua Area Clienti
  • Ogni variazione delle impostazioni di sicurezza
  • Ogni volta che indirizzo e-mail o numero di telefono vengono modificati
  • Ogni disposizione effettuata (bonifico, ricarica telefonica o altro).

Il servizio è gratuito.

Come posso riconoscere le truffe per operare online in tutta sicurezza?

Sono sempre più diffuse le pratiche di phishing che simulano comunicazioni della banca tramite messaggi sms, email, siti internet e finti call center. Ricorda che:

  • Per la massima sicurezza delle operazioni è fondamentale accedere all’internet banking a partire dal sito www.bancaetica.it e cliccare sul pulsante Area Clienti oppure effettuare l’accesso dall’app di Banca Etica, disponibile su Google Play e App Store.
  • Nessun operatore / operatrice di Banca Etica ti chiederà mai, contattandoti tramite email, telefono o sms, la tua password e i codici di sicurezza.
  • Utilizza VIP Access, l’app per la generazione di codici di autenticazione alternativa allo strumento sms che garantisce un livello di sicurezza più elevato.

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