Reclami
Per inoltrare un reclamo a Banca Etica puoi:
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mandare un’email all’indirizzo di posta elettronica dell’Ufficio Reclami: reclami@bancaetica.com
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inviare un messaggio di Posta Elettronica Certificata all’indirizzo PEC dell’Ufficio Reclami: reclami@pec.bancaetica.it
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inviare una lettera raccomandata A/R all’indirizzo postale Banca Etica, Ufficio Reclami – Via Tommaseo, 7 – 35131 Padova
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consegnare il testo scritto del tuo reclamo al personale delle Filiali presenti sul territorio o al tuo/alla tua Consulente di Finanza Etica di riferimento
Gestione dei reclami e tempi di risposta
L’Ufficio Reclami provvederà a rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla normativa, così come indicati nel Regolamento per la gestione dei Reclami.
Se la risposta non ti soddisfa
Se le risposte fornite dalla banca non ti soddisfano, oppure non hai ricevuto risposta entro i termini prescritti, prima di ricorrere al giudice hai a disposizione appositi sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra banca e cliente. Ecco quali in base alla tipologia di prodotto/servizio per cui hai effettuato il reclamo: